解构“卓越服务”干货,懂你心中所需!

2019-07-22 | 发布者:王小杰 | 来自工程机械在线

  在2019年7月17-18日,第八次IPAF(国际高空作业协会)亚洲峰会上, 来自吉 尼的高级服务经理戴润雄先生就“卓越服务”为主题的演讲, 让我们 对如何通过打造系统化的服务管理体系来提高投资回报率这个话题有了更多的思考。

 


 


  戴润雄 先生在吉尼工作近二十年, 历经了 中国高空车市场发展的起伏变化,有着极 为丰富和全面的高空车服务管理经验。


  为什么 要做好机队服务管理?如何做 好机队服务管理?三大原因、四大要素,让我们 一起来看下这些满满的干货是如何影响到租赁公司未来发展的。


  为什么 要做好机队服务管理?


  目前租 赁公司存在的服务通病


  全面提高投资回报率


  影响服务成本和残值


  机队服 务管理做的好不好不仅会直接关系到租赁公司的成本、还会影 响到设备的二手残值和运行状况。服务管 理的重要性许多租赁公司都不置可否,可如何在在资源有限、经验不足的情况下,把服务 管理拉上一个台阶, 这是很 多租赁公司所面临的困惑。


  如何做 好机队服务管理?


  安全是 如何影响到服务管理的


  计划性 巡检和预防性维护


  实施精益管理


  制造商的支持力度


  计划性 巡检和预防性维护


  对设备进行计划性 巡检和预防性维护保养是做好机队管理的关键要素。从小故障预见大麻烦,从而避 免在设备遭到损坏后产生更多的服务维修成本,这需要 租赁公司严格遵行设备维护保养的标准流程,对每个 细节都引起足够重视。


  想要更 进一步了解设备维护标准流程的小伙伴,可以向 吉尼索要臂式和剪式高空作业平台综合版维护指南,这是一 个很好的预防性维护指导手册,可以为 租赁公司节省时间和维修成本,延长机器的使用寿命。


  如何将 精益管理应用到机队服务管理?


  什么是“精益管理”?如何将 制造型企业所采用的精益管理合理应用到租赁公司中?戴润雄先生就 “提前制定培训计划” “标准化维护项目” 和“ 现场7S管理” 这三个 方面与大家进行了交流。

 


 


  参考标准化维护清单,每个项 目需要花多少时间, 多少备件,什么耗材,使用什么工具,在对设 备进行维护保养时一一对列这些维护清单, 可以在 很大程度上避免遗漏项目、减少等待时间,从而大 大提高了工作效率。


  扫下面 二维码即可获取高空作业平台设备维护表单

 


剪型高 空作业平台设备维护表单


臂式高 空作业平台设备维护表单


  新技术应用


  Telematics远程信息处理系统


  最后戴 润雄先生就如何将新技术应用到机队服务管理方面, 重点介 绍了吉尼推出的基于物联网技术的Telematics远程信息处理系统。


  不同于 行业其他类似系统,Telematics能够提 供更多的数据和信息,利用其大数据分析,它可以 通过工作小时和使用频率来提前预测故障发生的概率,从而对 设备提前进行预防性维护。


  创新的技术应用,酷炫的未来构图,毫无疑 问新技术的应用在很大程度上推动了高空作业平台行业的产业升级。在我们 一个个都在为未来已来激动不已的时候,吉尼始 终坚持着以客户和市场为导向,能够为 合作伙伴带来真正价值的有目标和方向性的创新!


  (本文来 自特雷克斯吉尼高空作业平台)

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